AllCoach — allcoach.app
Version du 5 juillet 2026 — applicable à compter de sa publication.
nomducoach.allcoach.app), l'application, les contenus, les vidéos et le fichier client rattachés au Coach.Les présentes conditions régissent la fourniture par AllCoach au Coach d'une application de diffusion de cours en vidéo par abonnement, en marque blanche (l'« app »), incluant l'hébergement, la diffusion vidéo, la gestion des abonnements des Élèves et les outils d'administration associés. Elles sont acceptées expressément par le Coach lors de la création de son Espace (case à cocher), l'acceptation étant horodatée et conservée par AllCoach à titre de preuve.
2.1. Tout Coach peut créer son Espace gratuitement et sans communiquer de moyen de paiement, afin de préparer et de tester son app.
2.2. L'Essai gratuit comprend la création de l'app, sa personnalisation complète (identité, couleurs, terminologie, classement, page vitrine), la mise en ligne de vidéos dans la limite d'un quota (dix vidéos à la date de la présente version ; le quota en vigueur est affiché dans l'espace d'administration du Coach) et le test complet de l'app.
2.3. Pendant l'Essai gratuit, l'encaissement d'abonnements auprès des Élèves est indisponible : aucun paiement d'Élève ne peut être perçu tant que le Coach n'a pas activé la Version complète.
2.4. L'Essai gratuit n'est pas limité dans le temps. AllCoach se réserve toutefois la faculté de supprimer un Espace en Essai gratuit resté inactif pendant plus de 90 jours, après notification adressée à l'adresse e-mail du Coach au moins 15 jours avant la suppression.
2.5. L'activation de la Version complète s'effectue depuis l'espace d'administration du Coach, par le paiement du Forfait. L'ensemble des contenus, réglages et personnalisations réalisés pendant l'Essai gratuit est conservé lors de l'activation.
2.6. L'Essai gratuit est limité à un Espace par Coach. AllCoach peut refuser ou supprimer des Espaces d'essai créés de manière abusive (créations multiples, contenus illicites, détournement du Service).
1. Forfait (Coach → AllCoach) : abonnement mensuel par prélèvement via Stripe ; AllCoach est le vendeur, le Coach est le client.
2. Abonnements élèves (Élève → Coach) : encaissés sur un compte de paiement Stripe Express dédié, créé automatiquement au nom du Coach. AllCoach ne détient jamais ces fonds ; elle prélève la Commission au moment de chaque encaissement (frais d'application Stripe). Ce compte Express est indépendant de tout compte Stripe personnel préexistant du Coach ; les virements peuvent être dirigés vers le compte bancaire de son choix.
4.1. Le montant du Forfait et le taux de la Commission en vigueur sont affichés sur allcoach.app et rappelés avant tout paiement. À la date de la présente version : Forfait de 19,50 € HT par mois ; Commission de 25 % des sommes encaissées auprès des Élèves.
4.2. Le Coach fixe librement les tarifs de ses Élèves, dans le respect de montants minimums destinés à garantir que la Commission couvre les coûts de la Plateforme (hébergement, diffusion vidéo, paiement). Les minimums en vigueur sont affichés dans l'espace d'administration.
4.3. AllCoach peut réviser le Forfait et/ou la Commission pour l'avenir, moyennant un préavis de 30 jours notifié par e-mail. Si le Coach refuse la révision, il peut résilier sans frais avant sa prise d'effet ; à défaut, la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
Le Forfait est mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment ; la résiliation prend effet au terme de la période mensuelle en cours, sans pénalité. La résiliation du Forfait entraîne l'application du cycle de suspension puis de rétention décrit aux articles A.7 à A.9.
6.1. Le Coach est seul éditeur et responsable des contenus qu'il publie (vidéos, textes, images, offres) et de la relation avec ses Élèves (information précontractuelle, conditions d'abonnement, facturation le cas échéant, médiation de la consommation, réclamations).
6.2. Le Coach garantit détenir l'ensemble des droits (propriété intellectuelle, droit à l'image, musiques) sur les contenus publiés, et que ceux-ci ne contreviennent à aucune disposition légale. Il garantit AllCoach contre tout recours de tiers à ce titre.
6.3. Le Coach s'engage à ne pas utiliser le Service à des fins illicites, trompeuses ou dangereuses (notamment : conseils médicaux sans qualification, contenus contrefaisants, contenus contraires à l'ordre public). AllCoach peut suspendre sans délai un Espace en cas de manquement grave, après mise en demeure restée sans effet sauf urgence.
6.4. En tant que professionnel s'adressant à des consommateurs, le Coach fait son affaire de ses obligations propres (mentions d'identification, droit de rétractation et son éventuelle renonciation pour les contenus numériques, médiation de la consommation, TVA le cas échéant). AllCoach met à sa disposition des modèles de documents (CGU élève, politique de confidentialité) qu'il lui appartient de compléter et de valider.
En cas de résiliation, d'échec définitif de paiement ou de non-régularisation d'un impayé du Forfait, l'Espace coach est suspendu :
En cas de simple impayé temporaire (relance en cours), l'Espace reste actif ; il n'est suspendu qu'en cas d'échec définitif.
Pendant la durée de rétention, le Coach peut réactiver son Espace en reprenant son Forfait : l'accès est rétabli et la facturation des Élèves reprend automatiquement. Aucune donnée n'est perdue.
À tout moment, et en particulier avant toute suppression, le Coach peut exporter depuis son espace (*Réglages › Mes données*) :
Il appartient au Coach d'effectuer cet export s'il souhaite conserver ces informations ; passé la rétention, AllCoach n'est plus en mesure de les restituer.
| Évènement | Effet sur l'abonnement élève |
|---|---|
| Essai gratuit du Coach | Aucun abonnement élève possible |
| Impayé temporaire du Coach | Aucun (espace actif) |
| Suspension du Coach | Mise en pause de la facturation (réversible) |
| Réactivation du Coach | Reprise de la facturation |
| Purge en fin de rétention | Résiliation définitive |
La Plateforme (logiciel, interfaces, marque AllCoach) demeure la propriété exclusive d'AllCoach. Les contenus publiés par le Coach demeurent sa propriété ; il concède à AllCoach une licence non exclusive, mondiale et limitée à la durée du contrat, aux seules fins d'hébergement, d'encodage et de diffusion de ces contenus dans le cadre du Service.
13.1. AllCoach fournit le Service dans le cadre d'une obligation de moyens et vise une disponibilité continue, sans la garantir (maintenances, incidents des sous-traitants, force majeure).
13.2. AllCoach n'est pas responsable des contenus publiés par le Coach ni de la relation Coach-Élève. La responsabilité totale d'AllCoach au titre du contrat est limitée, tous préjudices confondus, au montant des sommes versées par le Coach au titre du Forfait au cours des douze (12) derniers mois. Les préjudices indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'image) sont exclus.
13.3. Aucune stipulation n'exclut la responsabilité d'AllCoach en cas de dol, de faute lourde ou de dommage corporel.
Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige entre professionnels, et après tentative de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège d'AllCoach, sauf règle impérative contraire.
AllCoach traite les données pour fournir le Service (hébergement de l'Espace coach, diffusion des vidéos, gestion des adhésions et des paiements des Élèves, statistiques de progression) pour la durée du contrat (Essai gratuit inclus), prolongée de la durée de rétention de 90 jours, au terme de laquelle s'appliquent les obligations de restitution / suppression (B.6).
Hébergement de la plateforme par Infomaniak Network SA (Suisse — pays reconnu adéquat par la Commission européenne) ; chiffrement des flux (HTTPS/TLS) ; paiements intégralement délégués à Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1) ; stockage et diffusion vidéo via Bunny Stream ; cloisonnement logique par Espace coach ; contrôle d'accès par rôles ; journalisation des opérations de cycle de vie (suspension, réactivation, purge).
Au terme de la rétention de 90 jours, AllCoach, au choix du Coach exprimé avant l'échéance :
À défaut de choix exprimé avant l'échéance, la suppression est appliquée.
Le Coach informe ses Élèves, dans sa propre politique de confidentialité, du recours à AllCoach comme sous-traitant, des sous-traitants ultérieurs, des durées de conservation et de leurs droits. AllCoach fournit un modèle de politique de confidentialité et les éléments techniques nécessaires.
AllCoach met à la disposition du Coach toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect de l'article 28 du RGPD. Le Coach peut réaliser, à ses frais, un audit une fois par période de douze mois, moyennant un préavis écrit de 30 jours, pendant les heures ouvrées, sans accès aux données d'autres coachs, et sous engagement de confidentialité. Un rapport d'audit tiers ou une documentation équivalente peut être fourni en réponse.
Les données sont hébergées et stockées principalement en Europe (Suisse : décision d'adéquation ; Union européenne). La diffusion des vidéos s'appuie sur un réseau de distribution (CDN) mondial opéré par Bunny ; les paiements peuvent impliquer des transferts vers Stripe, Inc. (États-Unis), encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
| Sous-traitant | Entité et adresse | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|---|
| Infomaniak | Infomaniak Network SA, rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse | Hébergement de la plateforme et envoi des e-mails transactionnels | Suisse (adéquation UE) |
| Stripe | Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande | Encaissement (Forfait et abonnements élèves), comptes Express | UE ; transferts encadrés vers Stripe, Inc. (États-Unis) |
| Bunny Stream | BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slovénie | Stockage, encodage et diffusion des vidéos | Stockage principal en Europe ; diffusion via CDN mondial |
| Donnée | Pendant le contrat | Après suspension | Après purge |
|---|---|---|---|
| Espace coach (contenus, réglages) | Actif | 90 jours | Supprimé |
| Fichier client (Élèves) | Actif | 90 jours (exportable) | Supprimé |
| Vidéos (Bunny) | Actives | 90 jours | Supprimées |
| Abonnements élèves (Stripe) | Actifs | En pause | Résiliés |
| Données de facturation (Forfait) | Conservées | Conservées | Conservées 10 ans (obligation comptable) |
| Espace en Essai gratuit inactif | Conservé | — | Suppression possible après 90 jours d'inactivité, avec préavis de 15 jours (A.2.4) |
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