Datenschutzerklärung — Plattform AllCoach

AllCoach — allcoach.app

Stand: 12. Oktober 2026. Diese deutsche Fassung dient der Information; maßgeblich ist die französische Originalfassung, die im Falle von Abweichungen vorgeht.

Diese Erklärung beschreibt die von AllCoach als Verantwortlichem im Sinne der DSGVO durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten: Daten der Coaches (Kunden und Interessenten, einschließlich während der kostenlosen Testphase) sowie der Besucher von allcoach.app. Die Daten der Mitglieder eines Coaches werden von diesem Coach als Verantwortlichem verarbeitet, wobei AllCoach als Auftragsverarbeiter handelt: Sie unterliegen der jeweiligen Datenschutzerklärung des Coaches.

1. Verantwortlicher

AllCoach.app, La Cadenière.

Kontakt für Datenschutzfragen: gestion@allcoach.app.

2. Verarbeitete Daten

• Einrichtung eines Bereichs (kostenlose Testphase oder Vollversion): Name oder Firmenname, E-Mail-Adresse, gewählte Subdomain, Zugangsdaten, Personalisierungseinstellungen.
• Nachweis der Vertragsannahme: akzeptierte Dokumente, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse und Browser zum Zeitpunkt der Annahme.
• Abrechnung der Plattformgebühr: Stripe-Kunden- und Abonnement-Kennungen, Zahlungsverlauf. AllCoach speichert keine Kartennummern.
• Nutzung und Sicherheit: technische Protokolle (Anmeldungen, Lebenszyklus-Vorgänge), Nutzungsstatistiken des Verwaltungsbereichs.
• Reichweitenmessung der Schaufensterseite: aufgerufene Seiten, Sprache der Schaufensterseite, Website oder Netzwerk, von dem der Besuch stammt, im Link enthaltene Kampagnenparameter, Gerätetyp (Mobiltelefon, Tablet, Computer) sowie eine technische Besucherkennung. Diese Kennung ist ein aus IP-Adresse und Browser berechneter Fingerabdruck, der einen jede Nacht erneuerten und nicht gespeicherten Zufallsschlüssel verwendet: Die IP-Adresse wird nie gespeichert, und der Fingerabdruck erlaubt es nicht, eine Besucherin oder einen Besucher von einem Tag auf den anderen wiederzuerkennen.
• Werbemessung, nur mit Ihrer Einwilligung: Auf der Schaufensterseite allcoach.app, ihren Ratgebern und der Anmeldeseite übermittelt Ihr Browser, wenn Sie im Einwilligungsbanner auf „Akzeptieren“ klicken, an Meta die in Abschnitt 9 beschriebenen Informationen (aufgerufene Seiten, IP-Adresse, Browser, Cookie-Kennungen) sowie das Signal, dass das Anmeldeformular abgeschickt wurde — ohne dessen Inhalt: weder Name noch E-Mail-Adresse.
• Ansprache von Fachleuten: geschäftliche Kontaktdaten eines Coaches oder einer Organisation, die wir ansprechen (Unternehmensname, E-Mail-Adresse oder öffentliches Berufsprofil), und der Inhalt des Austauschs; erstellt AllCoach eine Vorschau der Demo-App, zusätzlich der Name des Unternehmens, eine Farbe und gegebenenfalls die öffentliche Adresse des Logos sowie die Zahl der Aufrufe des Links und das Datum des letzten Aufrufs (ohne IP-Adresse und ohne Besucherkennung). Diese Informationen stammen aus öffentlichen Quellen (Website oder soziale Netzwerke der Fachperson); die erste Nachricht an die Fachperson weist darauf hin, zusammen mit der Möglichkeit zu widersprechen.
• Support: Inhalt des Schriftverkehrs mit dem Support.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Zweck	Rechtsgrundlage
Bereitstellung des Dienstes (Einrichtung und Betrieb des Coach-Bereichs, kostenlose Testphase)	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Abrechnung, Buchhaltung	Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Nachweis der Annahme der Vertragsdokumente	Berechtigtes Interesse (Nachweisführung)
Sicherheit, Missbrauchsprävention (Begrenzung von Neuerstellungen, Protokolle)	Berechtigtes Interesse
Dienstbezogene Kommunikation (Lebenszyklus-E-Mails: Einrichtung, Kontingent, Erinnerungen zur Testphase)	Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse
Starttipps per E-Mail in den ersten Wochen eines Testbereichs (höchstens vier, Abmeldelink in jeder E-Mail)	Berechtigtes Interesse
Ansprache von Fachleuten (Erstkontakt, personalisierte Vorschau der Demo-App)	Berechtigtes Interesse
Messung und Ausspielung der Werbung von AllCoach auf Facebook und Instagram, auch an Personen, die die Schaufensterseite besucht haben (Meta-Pixel, nur Schaufensterseite)	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Verbesserung des Dienstes (aggregierte Statistiken)	Berechtigtes Interesse
Reichweitenmessung der Schaufensterseite (aggregierte Statistiken, keine individuelle Nachverfolgung)	Berechtigtes Interesse

Es werden keine Daten verkauft. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Daten an eine Werbeplattform übermittelt: Nur das in Abschnitt 9 beschriebene Meta-Pixel übermittelt, wenn Sie es akzeptieren, Informationen an Meta. Das Pixel ist nie in den Apps der Coaches vorhanden, und keine Daten ihrer Mitglieder werden an Meta übermittelt.

4. Speicherfristen

• Aktiver Bereich (Testphase oder kostenpflichtig): für die gesamte Vertragsdauer.
• Nach Kündigung oder Pausierung: 90 Tage Aufbewahrung (Reaktivierung und Export möglich), danach endgültige Löschung.
• Inaktiver Testbereich: Löschung möglich nach 90 Tagen Inaktivität, mit 15-tägiger Vorankündigung per E-Mail.
• Abrechnungsdaten: 10 Jahre (handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht).
• Nachweise der Vertragsannahme: 5 Jahre ab Vertragsende (Verjährungsfrist).
• Technische Protokolle: höchstens 12 Monate.
• Reichweitenmessung der Schaufensterseite: 13 Monate, danach automatische Löschung.
• Ihre Entscheidung zu Werbe-Cookies (Einwilligung oder Ablehnung): 6 Monate, danach werden Sie erneut gefragt.
• Meta-Cookies (_fbp, _fbc): höchstens 3 Monate nach Ihrem letzten Besuch, gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen; die von Meta empfangenen Daten werden nach dessen eigener Richtlinie gespeichert.
• Vorschauen zur Ansprache: 12 Monate ab Erstellung, danach automatische Löschung; auf einfache Anfrage früher.
• Sonstige Daten zur Ansprache (Kontaktdaten, Austausch): 3 Jahre nach dem letzten von der Fachperson ausgehenden Kontakt, danach Löschung; sofort bei Widerspruch.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Die Daten sind ausschließlich befugten Mitarbeitern von AllCoach sowie dessen Auftragsverarbeitern zugänglich, ausschließlich soweit für den Dienst erforderlich:

Auftragsverarbeiter	Rolle	Standort
Infomaniak Network SA (Schweiz)	Hosting der Plattform, transaktionale E-Mails	Schweiz (Angemessenheitsbeschluss der EU)
Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland)	Zahlungen (Plattformgebühr und Mitgliederabonnements)	EU; Übermittlungen an Stripe, Inc. (USA) mit geeigneten Garantien
BunnyWay d.o.o. (Slowenien)	Speicherung, Kodierung und Ausspielung der Videos	Hauptspeicherung in Europa; Ausspielung über weltweites CDN

Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) erhält die in Abschnitt 9 beschriebenen Pixel-Informationen nur, wenn Sie einwilligen. Meta ist kein Auftragsverarbeiter: AllCoach und Meta sind für die Erhebung und Übermittlung dieser Informationen von der Schaufensterseite gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO; die Bedingungen dieser Vereinbarung: facebook.com/legal/controller_addendum); für die weitere Verarbeitung ist allein Meta verantwortlich, beschrieben in dessen eigener Richtlinie (facebook.com/privacy/policy). Rechte in Bezug auf diese Verarbeitung können sowohl gegenüber AllCoach als auch gegenüber Meta geltend gemacht werden.

6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Das Haupt-Hosting befindet sich in der Schweiz (von der Europäischen Kommission als angemessen anerkanntes Land) sowie in der Europäischen Union. Zahlungen können Übermittlungen an Stripe, Inc. (USA) beinhalten, abgesichert durch das EU-US Data Privacy Framework und/oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die Videoausspielung erfolgt über ein weltweites Content-Delivery-Network (Bunny): temporäre technische Kopien können zu Ausspielungszwecken über Zugangspunkte außerhalb der EU geleitet werden.

Wenn Sie das Meta-Pixel akzeptieren, können die übermittelten Informationen von Meta Platforms, Inc. (USA) verarbeitet werden, abgesichert durch das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Die Apps können Schriftarten von Google Fonts (Google Ireland Ltd.) laden, wenn der Coach eine Nicht-System-Schriftart wählt, ebenso einige Dienstseiten der Plattform; dabei wird die IP-Adresse des Besuchers ausschließlich zur Auslieferung der Schriftart an Google übermittelt. Die Schaufensterseite allcoach.app, ihre Ratgeber und die Anmeldeseite verwenden von AllCoach gehostete Schriftarten.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht, postmortale Anweisungen festzulegen. Ausübung: gestion@allcoach.app, mit Identitätsnachweis bei begründetem Zweifel. Antwort innerhalb eines Monats (bei komplexen Anfragen um zwei Monate verlängerbar). Sie können sich bei der französischen Aufsichtsbehörde CNIL (cnil.fr) beschweren — zuständig aufgrund des Sitzes von AllCoach in Frankreich — oder gegebenenfalls bei der für Sie zuständigen deutschen Landesdatenschutzbehörde (Art. 77 DSGVO).

8. Sicherheit

Verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS/TLS), Authentifizierung über individuelle Konten, Trennung nach Coach-Bereich, an Stripe delegierte Zahlungen (PCI-DSS Level 1), Backups durch den Hosting-Anbieter, Protokollierung sensibler Vorgänge. Im Falle einer Datenschutzverletzung mit einem Risiko für Ihre Rechte wird AllCoach die CNIL und gegebenenfalls die betroffenen Personen gemäß Art. 33 und 34 DSGVO benachrichtigen.

9. Cookies und Reichweitenmessung

In den Apps der Coaches: ausschließlich technisch notwendige Cookies (Sitzung, Authentifizierung, technische Präferenzen); keine Werbe-Cookies und keine anderen Werbe-Tracker.

Auf der Schaufensterseite allcoach.app, ihren Ratgebern und der Anmeldeseite: dieselben notwendigen Cookies und, nur wenn Sie einwilligen, das Meta-Pixel. Es dient dazu, die Wirksamkeit der Werbung von AllCoach auf Facebook und Instagram zu messen — ob sie Sie hierher geführt hat und ob Sie danach das Anmeldeformular abgeschickt haben — und sie auszuspielen, auch indem sie Personen, die die Schaufensterseite besucht haben, erneut angezeigt wird. Konkret:

• ein Banner bittet um Ihre Einwilligung; „Ablehnen“ ist ebenso sichtbar und ebenso einfach wie „Akzeptieren“. Solange Sie nicht einwilligen, wird nichts von Meta geladen und nichts an Meta übermittelt;
• mit Ihrer Einwilligung übermittelt Ihr Browser an Meta die Adresse der aufgerufenen Seite (einschließlich ihrer Kampagnenparameter) und der Seite, von der Sie kommen, Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Browser und Ihr Gerät, die Kennungen der Cookies _fbp und _fbc und, wenn Sie in diesem Browser bei Facebook oder Instagram angemeldet sind, die Meta-Cookies, mit denen Meta diese Informationen Ihrem Konto zuordnen und nach seiner eigenen Richtlinie nutzen kann, insbesondere für Werbung. Es meldet außerdem das Absenden des Anmeldeformulars — nie dessen Inhalt: weder Ihr Name noch Ihre E-Mail-Adresse werden übermittelt. AllCoach hat die automatische Konfiguration des Pixels und den automatischen erweiterten Abgleich von Meta deaktiviert, mit denen Meta die Formularfelder lesen könnte; und Seiten, deren Adresse von Ihnen eingegebene Informationen enthält (etwa nach einem Formularfehler), laden das Pixel nie;
• Ihre Entscheidung wird 6 Monate gespeichert (Cookie lgc3_pub). Sie können sie jederzeit über den Link „Cookies“ in der Fußzeile der Schaufensterseite, der Ratgeber und der Anmeldeseite ändern: Der Widerruf beendet jede Übermittlung und löscht die auf allcoach.app gesetzten Meta-Cookies;
• Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 82 des französischen Datenschutzgesetzes, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Der Widerruf ist so einfach wie die Erteilung und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Übermittlungen.

Die Reichweitenmessung der Schaufensterseite allcoach.app führt AllCoach selbst durch — ohne Mess-Cookies, ohne dauerhafte Kennung und ohne Weitergabe an Dritte. Sie erzeugt ausschließlich aggregierte Statistiken (Zahl der Besuche, Herkunft, Etappen des Anmeldewegs); sie wird nie mit anderen Websites zusammengeführt und nicht zu Werbezwecken genutzt. Um die Erstellung einer App ihrer Herkunft zuzuordnen, wird ein verschlüsselter Fingerabdruck des gewählten App-Namens für die Dauer dieser Erstellung, höchstens drei Tage, gespeichert und danach gelöscht. Damit fällt sie unter die von der Einwilligungspflicht ausgenommenen Reichweitenmessungen im Sinne der Empfehlungen der französischen Datenschutzbehörde (CNIL). Sie können ihr widersprechen, indem Sie allcoach.app/?lgc3_nostat=1 aufrufen: Ein Widerspruchs-Cookie ohne Kennung wird für 13 Monate gesetzt.

10. Aktualisierung

Diese Erklärung kann aktualisiert werden; die jeweils geltende, datierte Fassung wird auf allcoach.app veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden die Coaches per E-Mail und in ihrem Verwaltungsbereich informiert, wo eine Übersicht die Änderungen zusammenfasst.